A Hootsuite apresentou 20 funcionalidades e melhorias durante setembro de 2026, em uma atualização que abrange diferentes áreas de sua plataforma de gestão de redes sociais. Entre as novidades, destacam-se as ferramentas de inteligência artificial da Lumen, a integração com o WhatsApp e várias mudanças destinadas a agilizar o planejamento, a aprovação e a medição de conteúdos.

O Lumen’s LLM Insights permite analisar como ChatGPT, Gemini, Perplexity e Claude representam uma marca em suas respostas geradas por IA. A função mostra métricas de visibilidade, posição média, sentimento e participação de voz, além dos prompts e das citações que fazem uma marca aparecer — ou não. Também permite compará-la com concorrentes a partir dos painéis e alertas existentes.

No Parliament, os administradores de conteúdo podem criar, editar, publicar e programar publicações por meio do Parliament MCP em ferramentas de chat como ChatGPT, Claude e Gemini. Também podem pesquisar publicações por status, devolvê-las aos rascunhos ou excluí-las sem abrir um painel independente.

O Nest incorpora o WhatsApp Coexistence, que permite conectar o WhatsApp Business App e a WhatsApp Cloud API ao mesmo tempo. As equipes podem alternar entre a Hootsuite e o aplicativo do WhatsApp sem desconectar nem configurar a conta novamente.

A Hootsuite também adicionou um painel de aplicativos integrados para centralizar ferramentas como Asana, Wrike, Monday.com, Airtable, Notion e Jira. Algumas integrações podem exigir uma nova autenticação durante a transição para o sistema de aplicativos integrados.

Entre as melhorias do Lumen está a possibilidade de resumir até seis widgets do painel por meio do AI Widget Insights e compará-los em uma mesma visualização. Além disso, as tabelas de citações do LLM Insights recebem resumos gerados por IA.

A função Widget Aware for Dashboards, do Lumen by Talkwalker, permite selecionar um widget como contexto para as respostas do Wisdom. Dessa forma, as respostas baseiam-se nos dados específicos do widget escolhido e mostram qual contexto está sendo utilizado.

Para a gestão de etiquetas, o Grouped Tagging permite organizar as tags em grupos, importá-las ou exportá-las por meio de CSV, compartilhá-las entre Perch e Nest, torná-las obrigatórias antes da publicação e limitar sua visibilidade a determinadas equipes.

O Perch incorpora o Parallel Approvals, que notifica simultaneamente todos os níveis de aprovação. Os responsáveis podem revisar o conteúdo ao mesmo tempo e consultar quando cada nível aprovou a publicação. Além disso, o Planner permite selecionar até 50 publicações e adicionar etiquetas a elas em massa, sem remover as que já existem.

No Analytics, o Unified Filters reúne os filtros de etiquetas, autoetiquetas e campanhas em uma mesma seção para aplicá-los de forma coerente nas redes conectadas. Os relatórios existentes são migrados automaticamente para esse sistema.

O Lumen também adiciona o acompanhamento do uso do Wisdom e dos copilotos personalizados, com filtros por usuário, agente ou copiloto. No My Reports, os relatórios são filtrados por área de produto, enquanto o Post Performance incorpora publicações de perfis do Threads e do LinkedIn, com métricas como interações, impressões e participação.

A cobertura do catálogo do YouTube no Lumen alcança 15.000 contas, com uma ampliação prevista para 30.000. A ferramenta também permite monitorar qualquer perfil público do Threads, incluindo perfis de concorrentes e influenciadores, e consultar dados de visualizações, curtidas, republicações e publicações citadas.

O Nest apresenta um painel de contatos redesenhado, com seções diferenciadas para perfil, notas e ações. A atualização separa os atributos do CRM de outros dados e oferece uma experiência coerente nas visualizações de notas, chat e agentes online.

Os usuários podem criar, consultar e editar automações de mensagens diretas do Instagram diretamente a partir de uma publicação programada no Planner. Essas automações podem enviar uma mensagem quando alguém interage com uma publicação, por exemplo, ao comentar uma determinada palavra.

Por fim, o Parliament permite enviar os e-mails de boas-vindas e resumos no idioma preferido de cada membro da equipe. A atualização faz parte das melhorias introduzidas pela Hootsuite durante setembro para simplificar a gestão de conteúdos e a colaboração entre equipes.

Fontes: Hootsuite Blog.