Hootsuite hat im September 2026 20 Funktionen und Verbesserungen vorgestellt. Das Update umfasst verschiedene Bereiche seiner Plattform für das Management sozialer Netzwerke. Zu den wichtigsten Neuerungen gehören die Lumen-KI-Tools, die Integration mit WhatsApp sowie mehrere Änderungen zur Beschleunigung der Planung, Genehmigung und Messung von Inhalten.
Lumen’s LLM Insights ermöglicht die Analyse, wie ChatGPT, Gemini, Perplexity und Claude eine Marke in ihren KI-generierten Antworten darstellen. Die Funktion zeigt Kennzahlen zu Sichtbarkeit, durchschnittlicher Position, Stimmung und Share of Voice sowie die Prompts und Zitate, in denen eine Marke erscheint – oder nicht erscheint. Außerdem kann die Marke über die bestehenden Dashboards und Warnmeldungen mit Wettbewerbern verglichen werden.
In Parliament können Inhaltsadministratoren Beiträge über Parliament MCP aus Chat-Tools wie ChatGPT, Claude und Gemini erstellen, bearbeiten, veröffentlichen und planen. Außerdem können sie Beiträge nach Status suchen, sie wieder in Entwürfe umwandeln oder löschen, ohne ein separates Dashboard zu öffnen.
Nest integriert WhatsApp Coexistence, wodurch sich die WhatsApp Business App und die WhatsApp Cloud API gleichzeitig verbinden lassen. Teams können zwischen Hootsuite und der WhatsApp-Anwendung wechseln, ohne das Konto zu trennen oder erneut zu konfigurieren.
Hootsuite hat außerdem ein Dashboard für integrierte Apps hinzugefügt, um Tools wie Asana, Wrike, Monday.com, Airtable, Notion und Jira zentral zu verwalten. Bei einigen Integrationen kann während der Umstellung auf das System für integrierte Apps eine erneute Authentifizierung erforderlich sein.
Zu den Verbesserungen von Lumen gehört die Möglichkeit, mit AI Widget Insights bis zu sechs Dashboard-Widgets zusammenzufassen und sie in einer Ansicht zu vergleichen. Darüber hinaus erhalten die Zitat-Tabellen von LLM Insights KI-generierte Zusammenfassungen.
Mit der Funktion Widget Aware for Dashboards von Lumen by Talkwalker lässt sich ein Widget als Kontext für die Antworten von Wisdom auswählen. Dadurch basieren die Antworten auf den konkreten Daten des ausgewählten Widgets und zeigen an, welcher Kontext verwendet wird.
Für die Verwaltung von Tags ermöglicht Grouped Tagging, Tags in Gruppen zu organisieren, sie per CSV zu importieren oder zu exportieren, sie zwischen Perch und Nest zu teilen, sie vor der Veröffentlichung verpflichtend zu machen und ihre Sichtbarkeit auf bestimmte Teams zu beschränken.
Perch führt Parallel Approvals ein, wodurch alle Genehmigungsstufen gleichzeitig benachrichtigt werden. Verantwortliche können die Inhalte gleichzeitig prüfen und sehen, wann die Veröffentlichung auf jeder Ebene genehmigt wurde. Außerdem können in Planner bis zu 50 Beiträge ausgewählt und massenweise mit Tags versehen werden, ohne bereits vorhandene Tags zu entfernen.
In Analytics führt Unified Filters die Filter für Tags, automatische Tags und Kampagnen in einem gemeinsamen Bereich zusammen, damit sie in den verbundenen Netzwerken einheitlich angewendet werden. Bestehende Berichte werden automatisch auf dieses System migriert.
Lumen ergänzt außerdem die Nachverfolgung der Nutzung von Wisdom und benutzerdefinierten Copiloten mit Filtern nach Benutzer, Agent oder Copilot. In My Reports werden Berichte nach Produktbereich gefiltert, während Post Performance Beiträge von Threads- und LinkedIn-Profilen einbezieht, mit Kennzahlen wie Interaktionen, Impressionen und Engagement.
Die Abdeckung des YouTube-Katalogs in Lumen erreicht 15.000 Konten, eine Erweiterung auf 30.000 ist vorgesehen. Das Tool ermöglicht außerdem die Überwachung jedes öffentlichen Threads-Profils, einschließlich Profilen von Wettbewerbern und Influencern, sowie die Abfrage von Daten zu Aufrufen, Likes, Reposts und zitierten Beiträgen.
Nest stellt ein neu gestaltetes Kontakt-Dashboard mit getrennten Bereichen für Profil, Notizen und Aktionen vor. Das Update trennt CRM-Attribute von anderen Daten und bietet eine einheitliche Nutzung in den Ansichten für Notizen, Chats und Online-Agenten.
Benutzer können Automatisierungen für Instagram-Direktnachrichten direkt über einen geplanten Beitrag in Planner erstellen, einsehen und bearbeiten. Diese Automatisierungen können eine Nachricht senden, wenn jemand mit einem Beitrag interagiert, beispielsweise beim Kommentieren eines bestimmten Wortes.
Schließlich ermöglicht Parliament, Willkommens-E-Mails und Zusammenfassungen in der bevorzugten Sprache jedes Teammitglieds zu versenden. Das Update ist Teil der Verbesserungen, die Hootsuite im September eingeführt hat, um die Inhaltsverwaltung und die Zusammenarbeit zwischen Teams zu vereinfachen.
Quellen: Hootsuite Blog.