Hootsuite ha presentato 20 funzioni e miglioramenti durante settembre 2026, in un aggiornamento che interessa diverse aree della sua piattaforma di gestione dei social media. Tra le novità spiccano gli strumenti di intelligenza artificiale di Lumen, l’integrazione con WhatsApp e diversi cambiamenti pensati per velocizzare la pianificazione, l’approvazione e la misurazione dei contenuti.
Lumen’s LLM Insights consente di analizzare il modo in cui ChatGPT, Gemini, Perplexity e Claude rappresentano un brand nelle risposte generate dall’IA. La funzione mostra metriche di visibilità, posizione media, sentiment e share of voice, oltre ai prompt e alle citazioni che fanno comparire — o non comparire — un brand. Consente inoltre di confrontarlo con i concorrenti dai pannelli e dagli avvisi esistenti.
In Parliament, gli amministratori dei contenuti possono creare, modificare, pubblicare e programmare post tramite Parliament MCP dagli strumenti di chat come ChatGPT, Claude e Gemini. Possono anche cercare i post in base allo stato, riportarli nelle bozze o eliminarli senza aprire un pannello separato.
Nest incorpora WhatsApp Coexistence, che consente di collegare contemporaneamente WhatsApp Business App e WhatsApp Cloud API. I team possono alternare Hootsuite e l’applicazione WhatsApp senza disconnettere o configurare nuovamente l’account.
Hootsuite ha inoltre aggiunto un pannello delle applicazioni integrate per centralizzare strumenti come Asana, Wrike, Monday.com, Airtable, Notion e Jira. Alcune integrazioni potrebbero richiedere una nuova autenticazione durante la transizione al sistema delle applicazioni integrate.
Tra i miglioramenti di Lumen rientra la possibilità di riassumere fino a sei widget del pannello tramite AI Widget Insights e di confrontarli in un’unica vista. Inoltre, le tabelle delle citazioni di LLM Insights ricevono riepiloghi generati dall’IA.
La funzione Widget Aware for Dashboards di Lumen by Talkwalker consente di selezionare un widget come contesto per le risposte di Wisdom. In questo modo, le risposte si basano sui dati concreti del widget scelto e mostrano quale contesto viene utilizzato.
Per la gestione dei tag, Grouped Tagging consente di organizzare i tag in gruppi, importarli o esportarli tramite CSV, condividerli tra Perch e Nest, renderli obbligatori prima della pubblicazione e limitarne la visibilità a determinati team.
Perch incorpora Parallel Approvals, che notifica simultaneamente tutti i livelli di approvazione. I responsabili possono esaminare i contenuti contemporaneamente e verificare quando ciascun livello ha approvato la pubblicazione. Inoltre, Planner consente di selezionare fino a 50 post e aggiungervi tag in blocco senza eliminare quelli già presenti.
In Analytics, Unified Filters riunisce i filtri dei tag, degli autotag e delle campagne in un’unica sezione, per applicarli in modo coerente alle reti collegate. I report esistenti vengono migrati automaticamente a questo sistema.
Lumen aggiunge inoltre il monitoraggio dell’utilizzo di Wisdom e dei copiloti personalizzati, con filtri per utente, agente o copilota. In My Reports, i report vengono filtrati per area di prodotto, mentre Post Performance incorpora i post dei profili di Threads e LinkedIn, con metriche come interazioni, impression e coinvolgimento.
La copertura del catalogo YouTube in Lumen raggiunge 15.000 account, con un’espansione prevista a 30.000. Lo strumento consente inoltre di monitorare qualsiasi profilo pubblico di Threads, inclusi i profili di concorrenti e influencer, e di consultare dati relativi a visualizzazioni, Mi piace, ripubblicazioni e post citati.
Nest presenta un pannello dei contatti riprogettato, con sezioni distinte per profilo, note e azioni. L’aggiornamento separa gli attributi del CRM dagli altri dati e offre un’esperienza coerente nelle viste delle note, della chat e degli agenti online.
Gli utenti possono creare, consultare e modificare le automazioni dei messaggi diretti di Instagram direttamente da un post programmato in Planner. Queste automazioni possono inviare un messaggio quando qualcuno interagisce con un post, per esempio commentando una determinata parola.
Infine, Parliament consente di inviare le e-mail di benvenuto e i riepiloghi nella lingua preferita da ciascun membro del team. L’aggiornamento fa parte dei miglioramenti introdotti da Hootsuite durante settembre per semplificare la gestione dei contenuti e la collaborazione tra i team.
Fonti: Hootsuite Blog.