Hootsuite ha presentado 20 funciones y mejoras durante septiembre de 2026, en una actualización que abarca distintas áreas de su plataforma de gestión de redes sociales. Entre las novedades destacan las herramientas de inteligencia artificial de Lumen, la integración con WhatsApp y varios cambios destinados a agilizar la planificación, aprobación y medición de contenidos.

Lumen’s LLM Insights permite analizar cómo ChatGPT, Gemini, Perplexity y Claude representan una marca en sus respuestas generadas por IA. La función muestra métricas de visibilidad, posición media, sentimiento y cuota de voz, además de los prompts y las citas que hacen aparecer —o no— a una marca. También permite compararla con competidores desde los paneles y alertas existentes.

En Parliament, los administradores de contenido pueden crear, editar, publicar y programar publicaciones mediante Parliament MCP desde herramientas de chat como ChatGPT, Claude y Gemini. También pueden buscar publicaciones por estado, devolverlas a borradores o eliminarlas sin abrir un panel independiente.

Nest incorpora WhatsApp Coexistence, que permite conectar WhatsApp Business App y WhatsApp Cloud API al mismo tiempo. Los equipos pueden alternar entre Hootsuite y la aplicación de WhatsApp sin desconectar ni volver a configurar la cuenta.

Hootsuite también ha añadido un panel de aplicaciones integradas para centralizar herramientas como Asana, Wrike, Monday.com, Airtable, Notion y Jira. Algunas integraciones pueden requerir una nueva autenticación durante la transición al sistema de aplicaciones integradas.

Entre las mejoras de Lumen se incluye la posibilidad de resumir hasta seis widgets del panel mediante AI Widget Insights y compararlos en una misma vista. Además, las tablas de citas de LLM Insights reciben resúmenes generados por IA.

La función Widget Aware for Dashboards de Lumen by Talkwalker permite seleccionar un widget como contexto para las respuestas de Wisdom. De este modo, las respuestas se basan en los datos concretos del widget elegido y muestran qué contexto se está utilizando.

Para la gestión de etiquetas, Grouped Tagging permite organizar los tags en grupos, importarlos o exportarlos mediante CSV, compartirlos entre Perch y Nest, hacerlos obligatorios antes de publicar y limitar su visibilidad a determinados equipos.

Perch incorpora Parallel Approvals, que notifica simultáneamente a todos los niveles de aprobación. Los responsables pueden revisar el contenido al mismo tiempo y consultar cuándo aprobó cada nivel la publicación. Además, Planner permite seleccionar hasta 50 publicaciones y añadirles etiquetas de forma masiva sin eliminar las ya existentes.

En Analytics, Unified Filters reúne los filtros de etiquetas, autoetiquetas y campañas bajo una misma sección para aplicarlos de forma coherente en las redes conectadas. Los informes existentes se migran automáticamente a este sistema.

Lumen también añade seguimiento del uso de Wisdom y de los copilotos personalizados, con filtros por usuario, agente o copiloto. En My Reports, los informes se filtran por área de producto, mientras que Post Performance incorpora publicaciones de perfiles de Threads y LinkedIn, con métricas como interacciones, impresiones y participación.

La cobertura del catálogo de YouTube en Lumen alcanza 15.000 cuentas, con una ampliación prevista a 30.000. La herramienta también permite monitorizar cualquier perfil público de Threads, incluidos perfiles de competidores e influencers, y consultar datos de visualizaciones, me gusta, republicaciones y publicaciones citadas.

Nest presenta un panel de contactos rediseñado con secciones diferenciadas para perfil, notas y acciones. La actualización separa los atributos del CRM de otros datos y ofrece una experiencia coherente en las vistas de notas, chat y agentes online.

Los usuarios pueden crear, consultar y editar automatizaciones de mensajes directos de Instagram directamente desde una publicación programada en Planner. Estas automatizaciones pueden enviar un mensaje cuando alguien interactúa con una publicación, por ejemplo, al comentar una palabra determinada.

Por último, Parliament permite enviar los correos de bienvenida y resúmenes en el idioma preferido de cada miembro del equipo. La actualización forma parte de las mejoras introducidas por Hootsuite durante septiembre para simplificar la gestión de contenidos y la colaboración entre equipos.

Sources: Hootsuite Blog.