La TikTokeuse et créatrice de contenu @alitzahs a partagé les règles personnelles qu’elle utilise pour décider quand laisser un pourboire, estimant que les attentes en matière de pourboires se sont étendues au-delà de ce que l’on peut raisonnablement demander aux clients de prendre en charge. Sa vidéo a enregistré près de 62 000 vues et environ 257 commentaires, selon le rapport original.
Sa première règle est de ne pas laisser de pourboire lorsqu’on le lui demande avant qu’elle ait reçu un service. Elle a raconté avoir commandé un smoothie et avoir été invitée à laisser un pourboire avant que la boisson soit préparée ou goûtée. Selon elle, les clients devraient d’abord pouvoir évaluer le produit et l’expérience avant de décider s’ils veulent laisser un pourboire.
Alitzahs a déclaré qu’elle était plus à l’aise pour laisser un pourboire dans les restaurants, où les clients peuvent s’asseoir et évaluer la nourriture, le service et l’ambiance. Elle inclut également les salons de manucure parmi les établissements où un pourboire peut se justifier, tout en maintenant que la gratification ne devrait être proposée qu’une fois le service terminé et devrait refléter l’expérience du client.
En revanche, elle a déclaré ne pas laisser de pourboire dans les cafés ou les glaciers. Elle a fait valoir que ces établissements proposent généralement une transaction brève et que les employés sont payés à l’heure. Si ces salaires sont insuffisants, elle estime que le problème devrait être réglé par les employeurs plutôt que transféré aux clients au moyen de demandes de pourboire.
Alitzahs a également précisé qu’elle dirige une entreprise qui vend en ligne des agendas faits main et qu’elle ne donne pas à ses clients la possibilité de laisser un pourboire après l’achat. Elle s’est demandé quel service supplémentaire pourrait justifier une gratification dans cette situation.
De nombreux commentateurs ont soutenu sa position, affirmant que les employés devraient être correctement rémunérés pour leur travail et que les clients ne devraient pas être censés compléter les salaires. D’autres ont estimé que l’attention devrait se porter sur les entreprises et leurs politiques salariales plutôt que sur les employés du secteur des services eux-mêmes. Un commentateur a comparé les attentes en matière de pourboires à celles d’autres professions, soulignant que les infirmiers fournissent eux aussi des services sans recevoir de pourboires.
Le Daily Dot a déclaré ne pas avoir pu vérifier indépendamment les affirmations faites par @alitzahs, qui reposent sur le récit qu’elle a présenté dans sa vidéo.
Sources: The Daily Dot.