Las críticas de un usuario de Reddit a los trabajadores de atención al cliente de la Generación Z han provocado un debate en r/CustomerService. La publicación, compartida el 14 de noviembre, describió varios encuentros que el autor calificó de desagradables y, al momento de su publicación, había recibido 195 comentarios.
El autor recalcó que las críticas no se aplicaban a todos los trabajadores de la Generación Z, pero afirmó que muchos prestaban un servicio deficiente. Describió a empleados que permanecían en silencio, rechazaban los intentos cordiales de entablar conversación o se comportaban de manera grosera. La publicación también comparó a distintas generaciones y sostuvo que muchos millennials habían trabajado en atención al cliente y habían afrontado dificultades económicas al entrar en la edad adulta.
El usuario dijo que los clientes son personas que intentan salir adelante en circunstancias difíciles y que no deberían ser tratados como si fueran personalmente responsables de las condiciones a las que se enfrentan los empleados del sector servicios. También criticó la suposición de que los clientes suelen ser poco inteligentes, aunque reconoció que algunos merecen la frustración de los trabajadores.
Los comentaristas expresaron diversas opiniones. Algunos coincidieron en que se habían encontrado con trabajadores de la Generación Z con pocas habilidades sociales, mientras que otros señalaron que también habían conocido a personas consideradas de esa generación. Un comentarista relacionó el problema con crecer usando pantallas y tener menos interacciones en persona; estos comentarios, al igual que la publicación original, eran opiniones compartidas por usuarios de Reddit.
The Daily Dot afirmó que no podía verificar de manera independiente las declaraciones del hilo. Los relatos reflejan las experiencias y opiniones de los usuarios, y no se confirmó la identidad de los comentaristas.
Fuentes: The Daily Dot.